2019年3月22日下午，第五届客户座谈会在海南现代妇女儿童医院如期举行，30多名客户朋友相聚一堂，海南现代妇女儿童医院医品部主任唐颖、妇产科副主任医师肖淑、客服部主任王旦霞以及妇产科护理组护士长黄敏莅临现场倾听客户就诊感受。
座谈会现场，大家相互话家常、品美食，有些客户朋友还提出了非常具有建设性的意见和建议，他们聊了啥?快跟小编一起看看吧。
海南现代妇女儿童医院医品部主任唐颖
海南现代妇女儿童医院医品部主任唐颖说，医疗安全质量对于一家医院来说至关重要，正如同“品质是我们的尊严”，现代妇儿每期举办客户座谈会，目的就在于能够近距离地聆听客户心声，优化服务项目，提升服务质量与水平，为更多百姓造福，因此唐主任希望客户及家属积极参与我院的医疗安全活动，多提出医疗安全方面的意见和建议。
品美食话家常，客户畅所欲言提建议
窗外阳光炽热，就如同现代妇儿工作人员迎接客户到来时的心情是一样的，热情又喜悦。30多名客户朋友们如约而至，他们在这儿品美食，聊着天，仿佛许久未见的老友一样。
一位妈妈直言：“现代妇儿环境好，服务好，我已经推荐了身边许多孕妈妈来这儿了!特别是现代妇儿的无痛分娩和亲情陪产，简直就是人类的伟大发明，我在现代妇儿享受到了，希望更多的人同样能够享受到尊贵分娩。”这位妈妈对现代妇儿赞不绝口，同时她也提出了希望医院更加智能化，提供常用药自助取药机，更加方便患者拿药的建议。
她主动报名了客户座谈会，今天带着老公一起，分享着自己的体验。她说：“我因为杨舒盈主任慕名而来，在现代妇儿住院期间，医护人员特别认真负责，每天关心我的病情。客户座谈会的形式特别好，各位领导、医护人员都在，能够近距离地聆听我们的心声，如果有下次，我还要来!”除此以外，她还提出了给予贫困客户房费优惠的建议，针对该建议客服部主任王旦霞在座谈会现场给予了答复，医院有100元/天的观察室，客户在入院时向护士站说明需求即可办理。
客户认真地填写满意度调查表
不仅如此，现场的客户朋友们还提出了许多宝贵的意见，比如给予忠诚老客户更多的现场疫苗号、加强新生儿黄疸预防宣教、药品优惠等等建议。她们说出了自己的心声，大家你一言我一语，分享着与现代妇儿的点点滴滴。
同时，往期客户朋友们向我们提出的优秀意见，我们已采纳并落实，例如每日打印住院清单费用让客户进行核对、改善接种疫苗服务流程、电话随访及宣教母乳喂养注意事项、月子中心卫生打扫应更细致等等建议，感谢所有的客户朋友们!
第五届客户座谈会落下了帷幕，但我们会不断聆听客户心声，如果您对我们还有意见或建议，欢迎致电66595555或将意见反馈至一楼意见箱内，我们会根据JCI的要求以及三甲评审的标准，将优秀的意见采纳，不断提升我们的服务品质!
