JCI代表着医院服务与医院管理的国际化水平,是公认的全球医院质量管理的较高标准之一,被誉为医疗界“金标准”。截止目前,在国内2万多家医院中,目前仅有60多家通过了JCI认证。而海南现代妇女儿童医院荣幸成为全国第66家、海南第二家通过该认证的医院,今天小编就跟大家总结一下,为了通过JCI国际认证,海南现代妇女儿童医院都做了哪些事情呢?
参评JCI 完善制度,规范流程
320条认证标准,1218个衡量要素,这些“金标准”要求管理者吃准吃透,理解每项标准的内涵和要求,然后根据标准逐条对应改进,修订制度,完善相关的操作流程,“所有的人员必须经过专门培训,执行统一的制度和操作规范,这样就保证了每一个患者都享受到‘同质’服务”。海南现代妇女儿童医院JCI认证负责人说,JCI评审要求医院更为关注每一个细节。
海南现代妇女儿童医院自建院以来,不管是管理制度,设施设备,还是医护人员操作标准,都严格遵循JCI评审要求设计而成。病房安置门禁,内部设施齐全,病人交接更为紧密,定期查房制度等等无一不要求医护人员注重每一个操作环节和细节。此外,医院在保护病人隐私方面尤其重视,操作时为患者拉上隔帘,医护人员公众场所不谈论病人隐私,作废的医嘱及时销毁等等,“品质是我们的尊严”,我们赋予每一位来访的患者尊严就医。
JCI评审核心 保障患者安全不只是说说
JCI评审的核心价值是降低医疗风险,保证安全和促进医疗、护理质量的持续改进。
安全是JCI评审标准的核心,其大部分标准和患者安全有关。在海南现代妇女儿童医院,将爱融入每一个细节,尊重患者,保护患者隐私是全面、细致、深入的,逐渐渗透进医院的角角落落,一个房间、一张病床、一粒药片、甚至一条小小的腕带。保护患者隐私,是现代妇儿较细微之处对爱的表达。
在这里,“一病一患一诊室”的就诊格局让病患安心,每一位顾客都将由专门的导医指引前往就诊,一个诊室中一次只能接诊一位顾客(家属可陪同),就诊的同时,不允许其他顾客入内。医生查房以及护士扎针送药都要先敲门,避免了病患隐私暴露的尴尬~
海南现代妇女儿童医院院长邢愚坐诊,一人一诊室
医生接待下一位患者之前,有没有洗过手?这也是JCI评审中大咖组检查的内容。对此,海南现代妇女儿童医院加大对医护人员手卫生的培训,做到为每位患者操作前洗手,避免交叉感染。
全员培训 将JCI规范条款落到实处
海南现代妇女儿童医院对全员进行了JCI评审标准的培训,包括陪送人员、保洁员等,培训内容遵照JCI评审标准要求,如心肺复苏、化学药品如何处理、个人如何做好防护、消防安全知识等,要求全员掌握,人人能娴熟地掌握操作技巧。通过培训,让医务人员掌握JCI评审标准条款内容和新修订的制度和流程,并能够很好地运用到以后的工作中。
JCI誓师大会
海南现代妇女儿童医院每年都会开展至少两次消防演习、婴儿失窃演练、CPR抢救演练等。这不禁强化员工对患者安全意识起到督促作用,也能深刻认识到当案件真实发生时的一些应变技巧。医院成立紧急应变指挥中心,预防突发事件发生。医院员工都必须了解自己的职责,必须会适用灭火器,必须知道逃生绿色通道的位置等等。
消防演练
JCI评审 整个团队通力协作
JCI是全世界公认的医疗服务标准,它以专业角度检视病人在接受医疗照护过程中,各单位的协调、配合及整体照护能力、医疗团队的沟通及合作,并重视医院清洁卫生及感染管制等,代表了医院服务和医院管理的较高水平。
JCI评审不是某一部门的单纯行动,需要各部门协调行动,需要整体计划部署,全员围绕患者安全、持续改进医疗质量来运行。部门间做好横向协调,如医嘱怎么开更为规范合理,遇到事情医护人员要统一口径等,彼此配合默契更为重要。
JCI医院评审标准更注重人性化的服务和管理,要求把患者利益放在首要位置。
海南现代妇女儿童医院医护人员在对病人进行健康教育时,对病人进行整体化评估,如患者的病史、营养状况、心理状况、疼痛程度等,以客观的表格进行打分评价,护士对病人整体身心情况更加了解,必要时请医生会诊、评估,并对病人的情况进行追踪,及时调整护理对策。
现代妇儿深知每位病患都有自己独立的价值观、需求,在保障医疗安全的同时,必须为每一位病患提供周到、安全的服务。我们不断以JCI的眼光要求自己,以JCI的标准对待每一位患者,坚持“以患者为中心”、“把爱融入每一个细节”,因为“关爱妇女儿童的健康”是我们的使命!勇敢的妇儿人所付出的努力远远不止这些,付出总有回报,12月3日,海南现代妇女儿童医院终于在全院员工的共同努力下,在三位美国JCI组委委员的见证下成功通过JCI国际认证!未来,我们还将继续遵循JCI国际标准要求自己,让患者享受到更高质量和安全的医疗服务。